Wie kann ich Bestellungen bei Prodigi aufgeben?
Hier sind alle Möglichkeiten, wie Sie über unsere Bestellungen aufgeben können Print-on-Demand-Plattform:
Manual Bestellung form
Unser benutzerfreundliches manuelles Bestellformular ist perfekt für alle, die eine einmalige Bestellung bei uns aufgeben möchten. Eine Bestellung aufzugeben, einfach Konto erstellen, klicke auf ‘Bestellung erstellen’ und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm. Dann wähle dein Versandziel aus, ein Produkt aus unserem umfangreichen Sortiment Print-on-Demand-Produkte, lade dein Bild hoch und gib deine Bestellung auf – wir übernehmen die Erfüllung.
Neu bei Prodigi? Sehen Sie sich unser Video an wie man eine Bestellung aufgibt über unser manuelles Bestellformular.
CSV importer
Verkauf maßgeschneiderte Produkte über einen Drittanbieter-Marktplatz wie Amazon und ein hohes Bestellvolumen erhalten? Optimieren Sie Ihre Bestellbearbeitung mit unserem CSV-Importeur, was es Ihnen ermöglicht, Bestellungen von Ihrer E-Commerce-Plattform zu exportieren und sie in großen Mengen zu uns zur Erfüllung zu importieren. Melde dich bei Prodigi an, klicke dann auf ‘Bestellungen importieren’, um loszulegen.
Print API
Wenn Sie Entwickler sind oder Zugang dazu haben, empfehlen wir, Ihre Website oder App über unser leistungsstarkes System mit Prodigi zu integrieren Druck-API. Sobald sie integriert sind, werden Ihre Bestellungen automatisch direkt in unsere Plattform eingespeist, um ausgeführt zu werden – es ist kein manuelles Eingreifen erforderlich. Laden Sie unsere API-Dokumentation, oder E-Mail support@prodigi.com für weitere Informationen.
Integrationen
Wir bieten eine Suite von E-Commerce-Integrationen, einschließlich Etsy, Shopify, Wix, WooCommerce, Quadrat, BigCommerce und Adobe Commerce, die es Ihnen ermöglichen, Ihre manuelle Konfiguration zu konfigurieren Print-on-Demand-Produkte für automatische Auftragsbearbeitung. Ganz einfach verbinden Sie Ihren Shop, sagen Sie uns, welche Produkte wir erfüllen und die Hands-off-Erfüllung genießen sollen. Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, drucken, verpacken und verschicken wir Ihre Bestellung direkt an Ihren Kunden.
Was bedeuten Ihre Bestellstatus?
“Übermittelt” bedeutet, dass Ihre Bestellung derzeit pausiert ist und nach Ablauf des von Ihnen gewählten Zeitfensters oder bis zur manuellen Freigabe in die Produktionsphase übergeht.
“Storniert” bedeutet eines von zwei Dingen, je nachdem, in welcher Phase des Bestellvorgangs Sie Ihre Bestellung stornieren möchten:
1. Wenn Sie eine pausierte Bestellung (eine Bestellung mit dem Status “Übermittelt”) storniert haben, werden Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt.
2. Wenn Sie eine Bestellung in Produktion (eine Bestellung mit dem Status “In Produktion”) storniert haben, werden Ihnen Gebühren in Rechnung gestellt und haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
“In Produktion” bedeutet, dass Ihr Auftrag einer Druckerei zugewiesen wurde und in die Produktion übergegangen ist.
“Versendet” bedeutet, dass Ihre Bestellung gedruckt und versandt wurde.
Warum wurde meine Bestellung noch nicht bearbeitet?
Wir wissen, wie frustrierend es ist, wenn eine Bestellung nicht rechtzeitig versandt wird. Im Folgenden sind einige der häufigsten Gründe für Versandverzögerungen aufgeführt:
Variations in Erfüllung times
Unser Print-on-Demand-Produkte in der Regel zwischen 1 und 4 Werktagen zum Drucken und Versand benötigen, wobei die meisten unserer weltweit erfüllte Produkte Versand innerhalb von 48 Stunden. Bitte beachten Sie, dass Arbeitstage keine Wochenenden oder Feiertage einschließen.
Outdated Abrechnung information
Wenn Sie über das bestellen Prodigi-Dashboard und eine offene Zahlung hat, werden Ihre Bestellungen auf Eis gelegt, bis die Zahlung durchgegangen ist.
Wenn Sie keine gültige Kreditkarte auf Ihrem Konto registriert haben, werden Ihre Bestellungen erst verarbeitet, wenn Sie dies tun. In einem dieser Szenarien sollten Sie eine automatische E-Mail-Benachrichtigung erhalten.
Da Bestellungen erst in die Fulfillment-Warteschlange gelangen können, wenn die Zahlung abgeschlossen ist, müssen Sie je nach Genehmigung der Gebühr weitere 24 Stunden oder mehr einrechnen.
Improperly Prodigi-account verlinkt
Wenn Sie kürzlich ein neues Passwort angefordert haben oder zuvor ein Prodigi-Konto über Shopify oder durch die Anmeldung auf unserer Website eröffnet haben, müssen Sie möglicherweise Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort in den App-Einstellungen erneut eingeben, um eine korrekte Verlinkung sicherzustellen.
Wenn Sie glauben, dass Ihre Bestellung aus einem anderen Grund verzögert sein könnte, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenservice-Team per E-Mail zu kontaktieren support@prodigi.com.
Gibt es eine Mindestanzahl von Verkäufen, zu denen ich mich verpflichten muss?
Nein, es gibt keine Mindestbestellmenge oder monatliche Gebühren.
Alle unsere Print-on-Demand-Produkte werden auf Abruf produziert und erfüllt, was bedeutet, dass Sie nur für das bezahlen, was Sie verkaufen, wenn Sie es verkaufen. Egal, ob Sie erwarten, zehn- oder zehntausend Produkte pro Monat zu verkaufen, wir schätzen Sie als Partner und sind bestrebt, Ihr Geschäftswachstum zu unterstützen.
Was ist, wenn ich (oder mein Kunde) eine Bestellung stornieren möchte?
Bevor eine Bestellung in Produktion geht, kann sie storniert und erstattet werden, indem Sie auf die Schaltfläche “Stornieren” in Ihrem Dashboard klicken. Sobald eine Bestellung in die Produktion geschickt wurde, kann eine Bestellung immer noch storniert werden, aber wir erstatten nur ungenutzte Versandkosten.
Es wird empfohlen, eine Fenster pausieren an Ihre Aufträge, um deren Produktionsstart zu verzögern, wenn Sie sicherstellen müssen, dass immer ein Stornierungsfenster verfügbar ist.
Bitte probieren Sie diese Option zuerst aus und wenn die Option zum Stornieren nicht vorhanden ist, kontaktieren Sie uns support uns so schnell wie möglich - wenn die Bestellung noch nicht von der Druckerei bearbeitet wurde, können wir sie möglicherweise für Sie stoppen.
Welche Rechte haben meine Kunden, Bestellungen zu stornieren?
Prodigi hat seinen Sitz im Vereinigten Königreich.
Alle europäischen Online-Einzelhandelsplattformen müssen die Consumer Contracts Regulations einhalten, die am 13. Juni 2014 im Vereinigten Königreich in Kraft getreten sind (und damit die Distance Selling Regulations ersetzen).
Diese Vorschriften legen die verschiedenen Rechte fest, die Verbraucher bei der Stornierung von Bestellungen haben, die nicht erforderlich sind. Es gibt jedoch eine Reihe von Ausnahmen von diesen Regeln, und die Produkttypen, die wir herstellen (und die Sie daher verkaufen), fallen unter die Artikel, die Sie nach Erhalt nicht zurückgeben können, es sei denn, es gibt einen Defekt am Produkt.
Die Umstände, in denen die Verbrauchervertragsvorschriften Ihnen kein Recht auf Kündigung geben, umfassen verderbliche Artikel, CDs, DVDs, pharmazeutische Produkte und Software, wenn Sie das Siegel auf der Verpackung gebrochen haben. Ausnahmen gibt es auch für tailor-made oder personalised items. Alle Print-on-Demand-Produkte sind maßgeschneidert, individuell angefertigt und individuell nach den individuellen Spezifikationen des Endverbrauchers maßgeschneidert, und es gibt keine Bestellung, es sei denn, eine personalisierte Provision wird bereitgestellt.
Das bedeutet, dass Sie Storniern und eine vollständige Rückerstattung für Bestellungen erhalten können, bevor sie in der Produktion sind. Sobald die Produktion ist, können wir keine Stornierung mehr garantieren und Sie werden für die Produktkosten berechnet.
Wir empfehlen, eine Konfiguration zu konfigurieren Fenster pausieren an Ihre Bestellungen, die Produktion zu verzögern, falls Sie sicherstellen müssen, dass immer ein Stornierungsfenster verfügbar ist
Für weitere Informationen zu Ihrem Recht auf Stornierung verweisen Sie bitte auf Abschnitt 7 unserer Geschäftsbedingungen oder per E-Mail support@prodigi.com.
Kann ich bei der Bestellung mit dem manuellen Bestellformular Rahmen erstellen?
Ja, unsere Cropper-Funktion ermöglicht es Ihnen, Ränder mit dem manuellen Bestellformular zu erstellen.
Ich habe mein Passwort für das pwinty-Dashboard vergessen, wie kann ich es zurücksetzen?
Bitte gehen Sie zu: dashboard.prodigi.com/password-reset, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Was ist Ordnungspause?
Das Pausieren der Reihenfolge – auch bekannt als das “Bearbeiten-Fenster bestellen” – ist eine Funktion innerhalb der Prodigi-Dashboard, und steht Händlern zur Verfügung, die unser API drucken, manuelles Bestellformular, CSV-Importeur oder Vertriebskanal-Integrationen.
Es ermöglicht Ihnen, Ihre Bestellungen für einen festgelegten Zeitraum oder unbegrenzt bis zur manuellen Abgabe anzusetzen, sodass Sie eine Gelegenheit haben, sie kostenlos zu bearbeiten oder zu stornieren.
Wenn dieses Zeitfenster abläuft, geht Ihre Bestellung in die Produktion und Sie werden für die Bestellung belastet. In diesem Stadium können Sie die Bestellung weiterhin stornieren, haben aber nur Anspruch auf eine Rückerstattung ungenutzter Versandkosten. Bestellungen, die vor der Abgabe zur Erfüllung während des Bestellbearbeitungsfensters storniert werden, werden nicht belastet.
Als britisches Unternehmen ist Prodigi verpflichtet, sich an das Verbraucherrecht für britische und europäische Einzelhändler zu halten. Weitere Informationen zu Ihrem Recht auf Stornierung finden Sie in Abschnitt 7 unserer Geschäftsbedingungen. Für weitere Informationen zu Rücksendungen und Stornierungen siehe bitte unser FAQs.
Wie konfiguriere ich meine Bestellpausen-Einstellungen?
Um Ihre Bestellpauseneinstellungen zu konfigurieren, Melde dich in deinem Prodigi-Dashboard an oder erstelle ein kostenloses Prodigi-Konto. Klicke im Menü links auf ‘Konto’, um zu deinen Einstellungen zu gelangen, und wähle dann oben auf der Seite den Tab ‘Einstellungen’ aus. Anschließend werden dir die unten aufgeführten voreingestellten Zeitverzögerungsoptionen angezeigt.
Wie lange kann ich meine Bestellung pausieren?
Sie können aus einer Reihe von voreingestellten Zeitverzögerungsoptionen wählen, darunter:
- 2 Stunden
- 6 Stunden
- 24 Stunden
- Unbegrenzt pausieren, bis es manuell losgelassen wird
- Keine, sofort verarbeiten
Standardmäßig werden alle Bestellungen sofort bearbeitet. Wenn Sie sich für eine Zeitverzögerung von zwei, sechs oder 24 Stunden entscheiden, wird Ihre Bestellung für die angegebene Zeit pausiert, bevor sie zur Erfüllung eingereicht wird. Alternativ können Sie Ihr Produkt auf unbestimmte Zeit zurückstellen, bis es manuell eingereicht wird.
Welche Maßnahmen kann ich mit der Funktion zum Pausieren von Bestellungen ergreifen?
Wenn Sie sich für die Funktion zum Pausieren von Bestellungen entscheiden, stehen Ihnen während des Fensters zum Bearbeiten der Bestellung die folgenden Optionen zur Verfügung:
- Stornieren Sie Ihre Bestellung
- Senden Sie Ihre Bestellung sofort ab und überschreiben Sie die verbleibende Zeit Ihrer voreingestellten Verzögerung
- Bearbeiten Sie die Produkt-SKU, das Bild, die Versandgeschwindigkeit, die Lieferadresse (ohne Lieferland) und die Kontaktdaten des Kunden, einschließlich E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
- Verwalten Sie die Aufnahme von Markenbeilagen in Ihre Bestellungen
- Hinzufügen oder Entfernen einer Werbebuchung/von Werbebuchungen zu Ihrer Bestellung
Wenn Sie über diese Optionen hinaus etwas ändern möchten, müssen Sie Ihre Bestellung stornieren und eine neue erstellen.
Ändert sich durch die Verwendung der Funktion zum Pausieren von Bestellungen die Art und Weise, wie mir meine Bestellungen in Rechnung gestellt werden?
Wenn Sie pro Bestellung bezahlen, wird Ihnen die Bestellung erst dann in Rechnung gestellt, wenn Ihre Bestellung zur Erfüllung eingereicht wurde. Ihre Bestellung wird erst nach Ablauf eines ausgewählten Zeitfensters zur Ausführung eingereicht oder bis Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung manuell abzusenden.
Das Gleiche gilt, wenn Sie wöchentlich oder monatlich zahlen. Die Bestellung wird erst dann von Ihrem Konto abgebucht, wenn sie zur Erfüllung eingereicht wurde. Sie bezahlen Ihre Bestellungen dann wie gewohnt wöchentlich oder monatlich. Wir tun dies, damit wir keine unnötigen Gebühren oder Rückerstattungen vornehmen müssen, während eine Bestellung noch bearbeitet werden kann.
Wie werden pausierte Bestellungen in meinem Dashboard angezeigt?
Alle Bestellungen, die pausiert werden, erhalten den Status “Übermittelt” auf Ihrem Befehle Seite und zeigen Sie eine etwas längere Bestell-ID als üblich an – keine Sorge, das ist kein Grund zur Sorge. Wenn dieses Zeitfenster abgelaufen ist, geht Ihre Bestellung in die Produktion und Ihnen wird die Bestellung in Rechnung gestellt.
Sobald Ihre Bestellung zur Erfüllung eingereicht wurde, erhält sie den Status “In Produktion”, was bedeutet, dass die Bestellung noch storniert, aber nicht erstattet werden kann. Wenn es Probleme mit Ihrer Bestellung gibt, wird der Bestellstatus als “Aufmerksamkeit erforderlich” angezeigt und Sie erhalten eine Fehler-E-Mail.
Kann ich die voreingestellte Zeitverzögerung für meine Bestellungen außer Kraft setzen?
Ja, das können Sie! Um eine voreingestellte Zeitverzögerung zu überschreiben, gehen Sie zu Ihrem Befehle Seite, suchen Sie die Bestellung und klicken Sie auf die Schaltfläche “Jetzt senden”. Diese Aktion sendet Ihre Bestellung sofort zur Erfüllung und storniert die verbleibende Zeit Ihrer voreingestellten Verzögerung.
Sie können Ihre Bestellung auch auf unbestimmte Zeit pausieren, bis Sie sich entscheiden, sie manuell abzusenden. Bitte beachten Sie, dass Sie eine Bestellung, die zur Erfüllung eingereicht wurde, nicht mehr stornieren können und keinen Anspruch auf eine Rückerstattung haben.
Wie storniere ich eine pausierte Bestellung?
Pausierte Bestellungen können storniert werden, indem Sie auf die Schaltfläche “Bestellung stornieren” klicken. Bestellen Seite oder durch Kontaktaufnahme support@prodigi.com. Bestellungen, die zu diesem Zeitpunkt storniert werden, wurden nicht belastet und erfordern daher keine Rückerstattung.
Bestellungen, die den Status “In Produktion” aufweisen, können auf die gleiche Weise ebenfalls storniert werden, haben jedoch keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
Haben Sie Bestellleitfäden für komplexere Produkte, wie z. B. Spezialdrucke und -medien?
Ja, das tun wir! Wir haben mehrere Schritt-für-Schritt-Anleitungen, wie Sie Ihre Kunstwerke vorbereiten und eine Bestellung für bestimmte Produkte aufgeben können, darunter:
So erstellen Sie personalisierte Sticker
So erstellen Sie benutzerdefinierte temporäre Tattoos
So erstellen Sie benutzerdefinierte Glow-in-the-Dark-Grafiken